Vérifier son profil KYC
La validation du compte est obligatoire pour retirer tes jetons. C'est la LONACI qui l'exige pour lutter contre le blanchiment. Le processus KYC prend généralement 24 à 48 heures une fois tous les documents envoyés. On te conseille de le faire tôt pour éviter des palabres quand tu voudras encaisser.
Il te faut trois types de documents. Tous doivent être clairs, en couleur et montrer les quatre coins. Les captures d'écran ne passent pas. Notre portail sécurisé chiffre tes fichiers. Tu trouves tout ça dans l'onglet "Vérification". Bon, voilà ce qu'il te faut.
- 🆔 Une pièce d'identité avec photo : carte nationale d'identité, passeport ou permis de conduire. Elle doit être valide et montrer ton nom complet, date de naissance et photo.
- 📄 Un justificatif de domicile : facture d'électricité ou d'eau, relevé bancaire ou document officiel datant de moins de 90 jours. Ton nom et adresse doivent correspondre à l'inscription.
- 💳 Vérification du moyen de paiement : Pour Orange Money ou MTN MoMo, une capture de ton compte suffit. Pour les cartes, photo masquant tous les chiffres sauf les 4 derniers.
Notre équipe traite les dossiers dans l'ordre d'arrivée. Tu reçois des mises à jour par email à chaque étape. Si un document est refusé, on te dit exactement pourquoi. Pour aller plus vite, envoie des fichiers JPEG ou PDF de bonne qualité, sous 5 Mo chacun. Une fois approuvé, tu as accès aux retraits et des limites plus élevées. La majorité des joueurs finissent la vérification en une journée vraiment.